CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION

• BUNGALOW

• Arrivée: 17h00.
• Départ: 12h00.
• Late check-out: départ à 18h00 moyennant un supplément. Disponible au départ, sous réserve de disponibilité et uniquement en basse saison.
• Aménagement du logement: Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur l'aménagement du bungalow en cliquant ICI. Il est interdit de déplacer le mobilier du bungalow à l'extérieur.
• Literie et serviettes fournies dans toutes les unités. Les serviettes de cuisine et les nappes ne sont pas incluses.
• Changement de serviettes le 5e jour après l'arrivée.
• Changement de linge de lit et serviettes le 9e jour après l'arrivée.
• Lit bébé et chaise haute sont optionnels et gratuits, et doivent être demandés lors de la réservation. Le lit bébé sera placé dans le salon du bungalow.
• Caution: En cas de mauvaise propreté ou si le bungalow est laissé dans un état autre qu'à l'arrivée, des frais pouvant atteindre 50 € seront facturés. En cas de dommage, les frais de réparation seront facturés.
• Animaux: Autorisés uniquement dans les bungalows où les animaux sont acceptés.
• Une place de parking par bungalow incluse: Si vous avez besoin d'une deuxième place de parking, vous pouvez la réserver en payant le montant à la réception.
• Information à la réception: Si quelque chose ne vous satisfait pas à votre arrivée, veuillez le signaler afin que nous puissions corriger la situation rapidement.
• Ajout de tentes: Il est interdit d'ajouter des tentes, remorques ou motos à l'espace extérieur du bungalow.
• Occupation: Il est interdit de loger plus de personnes (y compris les enfants) dans le bungalow que le nombre maximum de personnes autorisé pour ce type d'hébergement. Les visiteurs ne sont pas autorisés si le nombre maximum de personnes dépasse celui de la réservation.
• Hébergement à votre départ:
• 1- Les meubles (lits, tables, etc.) doivent être remis à leur place initiale.
• 2- Les ustensiles de cuisine doivent être en bon état et propres.
• 3- Le réfrigérateur et les poubelles doivent être vides.
• 4- Les plans de travail, armoires et tiroirs doivent être vides.
• 5- Le linge de lit et les couvertures utilisés doivent être laissés à l'endroit indiqué.
• Changement de bungalow: Si le client décide de changer d'hébergement pendant son séjour pour des raisons personnelles, des frais supplémentaires seront facturés en plus du prix de l'hébergement vers lequel le changement est effectué. Ces frais couvrent les coûts de gestion et de nettoyage.

• EMPLACEMENT

• Arrivée: 13h00.
• Départ: 12h00.
• Late check-out: départ à 18h00 moyennant un supplément. Disponible au départ, sous réserve de disponibilité et uniquement en basse saison.
• Prix inclus: Emplacement + 2 adultes + caravane, camping-car ou tente + 1 véhicule ou moto + électricité + eau. D'autres frais sont considérés comme des suppléments et doivent être payés conformément aux tarifs en vigueur. Le véhicule doit être garé sur l'emplacement.
• Capacité maximale par emplacement: Il est interdit d'accueillir plus que le nombre indiqué de personnes (y compris les enfants) sur l'emplacement, avec un maximum de 6 personnes.
• Salle de bain privée: Pour plus de confort pendant votre séjour, vous pouvez louer une salle de bain privée avec douche, lavabo et toilettes à partir de 11 € par nuit. Sous réserve de disponibilité.

• CONDITIONS GÉNÉRALES

• 1- Acceptation des conditions générales
  La personne qui effectue la réservation doit lire ces conditions générales. Le paiement du montant de l'acompte est considéré comme l'acceptation de ces conditions, ainsi que du règlement interne de Tamarit Beach Resort.
• 2- Règles générales à suivre
  Pendant votre séjour, l'hébergement attribué à vous et à votre groupe est considéré comme votre "domicile fixe". Par conséquent, vous devez respecter les mêmes droits et obligations que tout autre résident de la municipalité de Tarragone. Il est essentiel de connaître et de suivre les règles établies par les autorités qui s'appliquent à votre situation en tant que résident.

PAIEMENTS

• 1-Montant à payer: Doit être payé au plus tard 1 jour avant l'arrivée par le biais de l'enregistrement en ligne.
• Les paiements par chèques ou chèques-vacances ne sont pas acceptés.
• 2-Paiements en espèces:
• Clients nationaux: Les paiements en espèces supérieurs à 1 000 € ne sont pas acceptés pour les clients ayant une adresse fiscale en Espagne. Si le montant est supérieur, il doit être payé par carte ou virement bancaire.
• Clients internationaux: Les paiements en espèces sont autorisés jusqu'à un maximum de 10 000 €.

ENREGISTREMENT EN LIGNE

• Il est obligatoire et peut être effectué jusqu'à 1 jour avant l'arrivée. Lors de l'enregistrement, les informations de la carte bancaire sont enregistrées sous un code unique (token), stocké par Tamarit Beach Resort.
• Ce token sert de garantie pour les dommages, comportements inappropriés ou services supplémentaires, avec un plafond de 100 €.

POLITIQUE DE SÉJOUR

• 1- Départ anticipé: Aucun remboursement ou compensation n'est accordé pour les jours non utilisés.
• 2- Prix:
• Comprend la TVA de 10% et la taxe de séjour (0,66 €/nuit par personne de plus de 17 ans, jusqu'à 7 nuits).
• Les modifications de dates ou d'autres éléments peuvent ajuster le prix final. Aucune modification ne sera acceptée si elle diminue le prix initialement réservé.
• 3- Montant à payer: 35% du montant total de la réservation.
• 4- Modifications de réservation:
• Les demandes de modification doivent être envoyées par e-mail à resort@tamarit.com
  Celles-ci seront évaluées par la centrale de réservation et aucune garantie n'est donnée quant à leur approbation. Si la demande est rejetée, l'explication sera fournie.
• - Modifications autorisées:
• Prolongation du séjour
• Changement de type d'hébergement
• Changement du nombre ou du type de personnes
• - Conditions spécifiques:
• Pour les modifications de dates, le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la demande.
• Les modifications qui entraînent un prix inférieur à celui initialement réservé ne sont pas acceptées.
• Les modifications n'entraîneront pas de frais supplémentaires pour le client.
• Pour les réservations effectuées à partir du 15 janvier 2025, des frais de modification de 30 € s'appliquent si la modification entraîne un prix inférieur à celui initialement réservé.
• Les modifications à moins de 10 jours de l'arrivée ne sont pas acceptées.
• 5- Vérification des données de la réservation
  Pour toute nouvelle réservation, modification ou modification de l'hôte, un nouveau document de confirmation sera émis, remplaçant l'ancien. Il est de la responsabilité de la personne ayant effectué la réservation de vérifier les données et de signaler immédiatement toute erreur auprès du service de réservation. Si vous ne recevez pas de confirmation de modification dans les 5 jours, contactez le resort.
• 6- Conditions d'annulation
  • Les demandes d'annulation doivent être envoyées par e-mail à : resort@tamarit.com

  Politique de remboursement:

  • - Annulations plus de 30 jours avant la date d'arrivée : remboursement de 95% du montant payé.
  • - Annulations entre 30 et 15 jours avant la date d'arrivée : remboursement de 50% du montant payé.
  • - Annulations moins de 15 jours avant la date d'arrivée : perte de 100% du montant payé.
  • - Retards le jour de l'arrivée ou départ anticipé ne donnent droit à aucune réduction ou remboursement.
  • - L'annulation ou non-utilisation des services supplémentaires réservés avec la réservation ne donne droit à aucun remboursement.
  • - Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le délai d'exécution est d'un maximum de 10 jours ouvrables après l'annulation par le service de réservation.
  • 7- Annulation par le Resort
  • Conformément à la Loi sur le tourisme de la Catalogne (articles 31 et 39bis) et au Décret sur le tourisme de la Generalitat de Catalogne (article 211-5), le resort peut annuler la réservation, tant avant le début du séjour que pendant le séjour, en exerçant son droit d'accès.
  • Motifs objectifs d'annulation:
  • 1- Manque de respect ou violation du règlement interne du resort.
  • 2- Perturbation de la tranquillité ou violation des principes fondamentaux de cohabitation, de courtoisie ou de respect envers les autres clients ou le personnel.
  • 3- Dettes impayées envers le resort pour des services précédemment fournis.
  • Procédure et conditions:
  • Si l'annulation a lieu avant le début du séjour, le montant total payé est remboursé.
  • Si le séjour a déjà commencé, le client doit quitter l'hébergement, volontairement ou non, et le montant des jours restants sera remboursé.
  • Le statut du client s'applique à tous les membres de la réservation et de l'hébergement.

  AUTRES CONDITIONS
  

  • 1- Changement d'hébergement: Tamarit se réserve le droit de changer d'hébergement et d'offrir un équivalent si nécessaire en raison de force majeure, de travaux de maintenance ou de raisons organisationnelles.
  • 2- Bracelet / Carte d'identification
    Il est obligatoire de porter le bracelet ou la carte d'identification en tout temps dans l'enceinte afin de garantir le contrôle des accès et l'utilisation des installations. Cette identification sera requise tout au long de votre séjour.
  • 3- Promotions et Offres
    Consultez les conditions spécifiques de chaque offre directement auprès de l'établissement.
  • 4- Objets personnels
    La direction n'est pas responsable de la perte d'objets personnels pendant votre séjour. Des coffres-forts sont à la disposition des clients sans frais supplémentaires.
  • 5- Admission des animaux
    Si un client réserve un hébergement dans lequel les animaux ne sont pas admis, le droit d'admission correspondant sera appliqué.
  • 6- Circulation des véhicules de mobilité personnelle
    La circulation des véhicules de mobilité personnelle (trottinettes électriques, monocycle, hoverboards, skateboards électriques, etc.) sur le site du camping est interdite, à l'exception des véhicules pour personnes à mobilité réduite. Le non-respect de cette règle peut entraîner l'expulsion de l'utilisateur.

  SERVICES

  • 1- Véhicules électriques
    Le complexe dispose de 4 points de charge pour véhicules électriques, qui sont payants. La charge dans l'hébergement n'est pas autorisée.
  • 2- Accès Wifi gratuit
    À votre arrivée, le client recevra les identifiants pour accéder au portail Wifi gratuit. Les conditions du service sont les suivantes :
  • La bande passante et la couverture du Wifi gratuit sont limitées, de sorte que la vitesse d'accès et la fiabilité peuvent varier. L'accès continu, sécurisé ou sans défaillance n'est pas garanti.
  • L'accès Wifi est adapté à un usage personnel et n'est pas recommandé pour un usage professionnel.
  • Les identifiants fournis au titulaire de la réservation permettront également à tous les accompagnants inclus dans la réservation d'accéder au Wifi gratuit.
  • 3- Service de transfert
    Tamarit Beach Resort propose un service de transfert selon les conditions suivantes :
  • Paiement à l'avance lors de la réservation du service.
  • Réservation préalable de 48 heures pour des trajets de moins de 50 km et d'au moins 7 jours pour des trajets supérieurs à 50 km.
  • Annulation : Si elle est effectuée au moins 24 heures à l'avance, 95 % du montant total sera remboursé. Si elle est annulée à moins de 24 heures, le montant payé est perdu.
  • En cas d'attente due à la volonté du client ou à un retard de vol, le temps d'attente sera facturé par tranches de 30 minutes, à raison de 25 € par tranche.

  NORMES GÉNÉRALES
  Vous pouvez consulter les normes détaillées ICI